Supporttekniker till helpdesk - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en IT intresserad problemlösare som gillar att hjälpa andra utifrån din expertis?

Är det kanske just du som är vår nästa supporttekniker hos oss på helpdesk? 

Västra Mälardalens kommunalförbund (VMKF) söker nu en supporttekniker till IT-avdelningen, helpdesk.

IT-avdelning ansvarar för att serva de fyra medlemskommunerna Arboga, Kungsör, Köping och Surahammar med tillhörande kommunala bolag i IT-drift- och utvecklingsfrågor.  Vi är idag ca 25 personer som jobbar med IT-support och drift till ca 8 000 användare och 13 500 enheter. Vår miljö är baserad på Microsoftprodukter inom den kommunala administrationen och inom skolan är det i huvudsak Appleprodukter.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker på helpdesk hanterar du inkommande ärenden från våra kunder via telefon och fjärrstyrning. Du genomför felsökningar, analyserar och åtgärdar uppkomna fel. Du ger även kunden service och support i samband med installation och underhåll av system. 

Ärenden som inkommer till helpdesk kan vara exempelvis en skrivare som inte fungerar, installation av program, lösenordsbyte eller ominstallation av datorer. Du kommer att arbeta både enskilt och tillsammans med systemtekniker, systemförvaltare och koordinatorer.

Tillsammans med dina kollegor blir du en viktig del i den organisation som levererar bra tjänster och support till våra medlemskommuner.

Kvalifikationer

• Utbildning inom IT-området på lägst gymnasienivå eller annan utbildning arbetsgivaren bedömer lämplig alternativt med tidigare erfarenhet av att arbeta med IT-relaterat helpdesk  
• Eftergymnasial utbildning inom IT-området är meriterande
• Erfarenhet av arbete med teknisk kundsupport är meriterande
• God svenska i tal och skrift är ett krav då stor del av arbetet består av kommunikation med kunder via telefon och e-post

Vem är du?

Vi letar efter dig som tycker det är roligt att lösa problem och att på ett pedagogiskt sätt kunna guida kunder så att ni tillsammans kommer fram till en lösning. För dig är ingenting omöjligt utan det handlar bara om att se lösningar. 

I och med att du till stor del i ditt arbete kommer att vara i kontakt med våra kunder via telefon och e-post så vill vi att du gillar att vara kommunikativ och har en hög servicekänsla i ditt bemötande.

I din roll som supporttekniker kommer du hantera flera ärenden samtidigt och du behöver därför vara bra på att prioritera och upprätthålla god struktur trots det höga arbetstempot. Vidare ser vi att du har en god samarbetsförmåga och är prestigelös då du kommer att arbeta tillsammans med dina kollegor för att ge kunden bästa möjliga support. 

Låter det som du?

I så fall tveka inte utan sök redan idag.

Varmt välkommen med din ansökan!

Arbetsort

Köping

Övrigt:
Då våra medlemskommuner är på olika geografiska områden och vi ibland förväntas ta oss ut till deras arbetsplatser är det en stor fördel om du har B-körkort. Vi har poolbilar att låna när resor i tjänsten är aktuellt. 

Varaktighet, arbetstid

Tillsvidare, heltid 100 % 

Ersättningsform

Månadslön

Intresserad?

Skicka in din ansökan senast 2023-03-22

Vi eftersträvar en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökanden med olika bakgrund.

När du skickar in din ansökan godkänner och samtycker du till att Västra Mälardalens Kommunalförbund behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.

Vi undanber oss bestämt kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.